MEDAN — Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas mendengarkan langsung keluhan masyarakat dalam kegiatan Sapa Warga di Kecamatan Medan Baru, Sabtu (17/10/2026). Berbagai persoalan, mulai dari bantuan sosial, bedah rumah, hingga perbaikan infrastruktur, menjadi perhatian Pemko Medan.
Kegiatan diawali dengan gotong royong membersihkan drainase dan pinggiran sungai. Meski diguyur hujan deras, kegiatan tetap berlangsung dengan dukungan alat berat dari Dinas Sumber Daya Air, Bina Marga, dan Bina Konstruksi Kota Medan.
Dalam dialog bersama warga, Rico meminta perangkat daerah terkait segera memeriksa dan menindaklanjuti setiap keluhan sesuai ketentuan yang berlaku.
Salah satu warga mengeluhkan bantuan Program Keluarga Harapan (PKH) yang terkendala data kependudukan. Selain itu, warga tersebut mengaku tidak lagi menerima insentif sebagai guru magrib mengaji.
Menanggapi hal itu, Rico meminta Dinas Sosial bersama pihak kelurahan melakukan verifikasi kondisi warga serta membantu melengkapi dokumen administrasi yang diperlukan.
Keluhan lain disampaikan Erliana Boru Damanik yang berharap mendapatkan bantuan bedah rumah. Rumahnya kerap terdampak banjir dan kondisinya memprihatinkan. Ia berharap perbaikan rumah dapat membantunya kembali berjualan untuk menghidupi tiga cucunya yang telah yatim piatu.
Rico meminta camat, lurah, dan kepala lingkungan memeriksa kelengkapan dokumen kepemilikan rumah. Jika persyaratan terpenuhi, bantuan bedah rumah direncanakan pada 2027.
Selain itu, Rico memastikan perbaikan jalan akan mulai dikerjakan pada pekan berikutnya. Ia juga menegaskan masyarakat tetap dapat menyampaikan keluhan kepada perangkat daerah meskipun kegiatan Sapa Warga telah selesai.
Dalam kesempatan tersebut, Pemko Medan turut menyerahkan santunan jaminan kematian dan kartu kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan, bantuan meja untuk guru magrib mengaji, serta perlengkapan sekolah bagi anak yatim.
Rico mengingatkan para lurah dan kepala lingkungan agar aktif memantau kondisi wilayah serta memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Layani masyarakat dengan sebaik-baiknya. Pagi, siang, dan malam harus siap ketika warga membutuhkan. Jadilah sahabat dan keluarga bagi masyarakat,” pesan Rico. (Dwi)
